Кураторский отдел
Введение
Приветствуем вас в команде кураторов Школы Насти Рыбки! Мы рады, что вы с нами. Ваша роль будет ключевой в создании уникального опыта для наших учениц, помогая им раскрыть свой потенциал.
В этой статье вы найдете все необходимое для эффективной работы. Мы ценим ваш вклад и верим, что вместе мы сможем сделать обучение в Школе Насти Рыбки не только полезным, но и незабываемым.
Обязанности кураторов
Мы продаем люксовый образ жизни и кураторы должны представлять Школу подобающим образом.
1. Презентабельность и уверенность в себе
Кураторы должны обладать внешней презентабельностью, опрятным и стильным внешним видом, соответствующим образу школы. Они представляют собой образец того, что курс обещает его ученицам — жизнь, наполненную роскошью, вниманием к деталям и уверенностью в себе. Внешний вид и манеры кураторов должны подчеркивать высокий статус школы, чтобы ученицы воспринимали их как достойных наставников и пример для подражания.
2. Образ успешной и самодостаточной личности
Кураторы должны демонстрировать, что они сами живут по тем принципам, которым учит курс: уверенность в себе, высокий уровень самоуважения и способность управлять своими отношениями и жизнью. Они должны олицетворять тот уровень успеха и самореализации, к которому стремятся ученицы, и мотивировать их к достижению таких же результатов.
3. Изысканные коммуникационные навыки
Коммуникация должна быть вежливой, профессиональной, но при этом дружелюбной и поддерживающей. Кураторы должны уметь вести разговоры с участницами на уровне, соответствующем элитному статусу программы, использовать грамотную и утонченную речь, проявлять эмпатию, но при этом сохранять дистанцию и профессионализм.
4. Высокие стандарты поведения и профессионализма
Кураторы должны демонстрировать абсолютную точность в выполнении своих обязанностей, быть пунктуальными и ответственными. Они должны показывать пример дисциплины и серьёзного подхода к выполнению задач курса, что будет поддерживать высокий статус школы и усиливать доверие к её образовательной программе.
5. Способность вдохновлять и поддерживать
Помимо контроля за выполнением заданий и организационной работы, кураторы должны уметь мотивировать участниц к достижению их целей. Важно, чтобы они обладали тонким чувством психологии и умели поддерживать учениц, сохраняя при этом высокий уровень мотивации. Они должны быть не просто наставниками, но и вдохновителями, которые на своем примере показывают, что успех возможен.
6. Ориентация на результат и высокий уровень вовлеченности
Работа куратора — это не просто наблюдение за прогрессом, но и активное участие в жизни каждой участницы курса. Они должны стремиться к тому, чтобы каждая из их подопечных достигла максимальных результатов, преодолела свои барьеры и смогла выйти на новый уровень. Это подразумевает глубокую вовлеченность в процесс обучения и использование различных техник для мотивации и поддержки.
Памятка: Как сохранить конфиденциальность учениц при обсуждении их ситуаций в чатах
1. Используйте псевдонимы или идентификаторы вместо реальных имен учениц. Это поможет скрыть их личность.
2. Передавайте только необходимые сведения о случае, избегая лишних деталей, которые могут идентифицировать ученицу.
3. Подчеркните важность сохранения конфиденциальности перед всеми участницами чата и обязательно уточните, что обсуждаемая информация должна оставаться конфиденциальной.
4. После завершения обсуждения удалите ваше изначальное сообщение, описывающее случай ученицы.
Памятка: Проверка домашних заданий
Наша основная задача — способствовать эффективному усвоению материала ученицами. Для этого необходимо своевременно проверять домашние задания и активно участвовать в обсуждениях в группах.
При проверке домашних заданий избегайте коротких и формальных ответов, таких как «Ок!» или «Принято». Такой подход не стимулирует учениц к активному обучению. Важно подчеркнуть значимость выполнения заданий и создать условия, при которых каждая ученица будет стремиться к лучшим результатам.
Если вы заметили, что задание может быть выполнено лучше, обязательно укажите на это. Вы также имеете право отметить задание как невыполненное, если его качество не соответствует требованиям.
Это крайне важный аспект нашей работы, который напрямую влияет на успехи учениц и общий уровень обучения в Школе.
Памятка: Ответы на запросы личных консультаций в тарифе «ЭФФЕКТИВНЫЙ»
На тарифе «КЛАССИКА» личные консультации кураторов не предусмотрены. Однако ученицы могут воспользоваться чатом с кураторами, где они имеют возможность отметить кураторов на своём вопросе и получить ответ в рамках обсуждения.
Важно помнить, что личные консультации могут стать медвежьей услугой как для конкретной ученицы, так и для всей группы. Решая ситуацию за ученицу, вы лишаете её и других возможности самостоятельно разобраться в вопросе и найти ответ через обсуждение в чате. Именно этот процесс является основой нашего обучения, ради которого мы все здесь собрались.
Наша цель как наставников — не решать все вопросы студенток в моменте, а научить их самостоятельно находить решения и развивать свои навыки.