Операционный директор

📑 Спектр обязанностей должности Операционный директор

Важно: перечень «включает, но не ограничивается» указанными пунктами. При изменении процессов, сервисов или законодательства обязанности автоматически расширяются на аналогичные задачи.

1. Управление информацией и активами

• Сбор, систематизация и хранение всех файлов, документов, медиаматериалов, контактов, логинов и паролей.
• Ведение централизованного реестра результатов деятельности сотрудников, подрядчиков, аутсорсинговых компаний и эксперта.
• Предоставление запрашиваемых данных руководству или уполномоченным лицам в течение 24 часов.

2. Сервисы и инфраструктура

• Контроль оплаты и работоспособности всех сервисов:
  • хостинги, домены, SSL;
  • конструкторы сайтов, LMS, CRM, рассылочные сервисы;
  • корпоративные почты, облачные хранилища, таск-менеджеры и др.
• Создание аккаунтов только на корпоративную почту; ведение учётной записи «суперадмина».
• Оперативная починка сбоев собственными силами; привлечение специалистов — только при необходимости.

3. Финансовый контроль

• Мониторинг денежных потоков (курсы, книги, маркетплейсы, реферальная программа, постоянные расходы, налоги).
• Совместная работа с бухгалтером: выгрузка данных, сверка оборотов, подготовка первички.
• Оплата счетов сотрудников, подрядчиков и сервисов со счёта ИП в установленные сроки.

4. Управление подрядчиками и отделами

• Координация работы штатных и внештатных сотрудников, продюсеров, консультантов, аутсорс-компаний.
• Проверка соблюдения KPI, сроков и качества.
• Выдача и отзыв доступов к сервисам (принцип минимально необходимых прав).

5. HR-поддержка и онбординг

• Сбор и актуализация должностных инструкций, чек-листов, регламентов.
• Ввод в курс дела новых сотрудников / руководителей отделов; контроль качества их последующего обучения.

6. Продукты и запуски

• Участие в разработке, поддержке и релизах всех продуктов:
  • потоки курсов, авто-воронки, постоянные продажи;
  • книги, физтовары, маркетплейсы, клубы, партнёрки.
• Минимальная техническая настройка «своими руками» (MVP-подход) для экономии бюджета.

7. Юридическое сопровождение

• Контроль актуальности договоров оферты, политик ПДн, конфиденциальности, согласий на рассылки.
• Самостоятельная корректировка в рамках законодательства РФ либо работа с юристом.
• Подготовка и проверка договоров с сотрудниками, подрядчиками, продюсерами; защита интересов компании.

8. Документооборот и возвраты

• Ведение базы знаний (MediaWiki): регулярное обновление статей, назначение ответственных за разделы.
• Обработка заявлений на возврат, хранение закрывающих документов, подписей (в т. ч. ЭЦП).

9. Телеграм-экосистема

• Создание и администрирование ботов, чатов, каналов только на корпоративные аккаунты.
• Хранение токенов, удаление или передача доступа при уходе сотрудников.

10. Оптимизация затрат

• Постоянный аудит расходов на сервисы и подрядчиков; предложение альтернатив для экономии ресурсов.
• Декомпозиция «ручных» задач — внедрение автоматизаций, когда ROI > 0.

11. Правовые и регуляторные изменения

• Мониторинг законодательства (РФ / юрисдикции фактической деятельности).
• Оперативное внедрение обязательных изменений в процессы, документы, оферты.

12. Выездная и личная поддержка эксперта

• При необходимости — командировки по Москве или в любой регион мира (по согласованию) для решения критичных задач.

Порядок передачи дел

1. Экспорт данных из систем (пароли — в менеджер паролей, документы — в облако).
2. Передача доступов новому ответственному лицу (акт приёма-передачи).
3. Обучение: три сессии по 2 часа + запись видеогайдов.
4. Период сопровождения: 4 недели «дежурных консультаций» после официальной передачи.

Данный перечень подлежит ежегодному ревью или внеочередному обновлению при смене бизнеса-процессов, переходе на новые сервисы или изменении законодательства.