Просмотр кода страницы Учебный центр/Метрики/Матрица компетенций

[[Учебный центр|← Вернуться в Учебный центр]]
== Введение в урок ==
В этом уроке вы узнаете, что такое матрица компетенций, как с её помощью оценить соответствие специалиста должности, которую он занимает.

== Матрица компетенций ==
Чтобы хорошо делать свою работу, нужно обладать необходимыми '''компетенциями''', владеть которыми позволяют навыки и опыт.

'''Матрица компетенций''' — это таблица, в которой указаны навыки специалистов и уровень владения ими для каждой занимаемой должности в организации.

'''Зачем нужна матрица компетенций:'''

# Для оценки каждого сотрудника в компании. Соответствует ли он занимаемой должности, не пора ли его повысить или, наоборот, уволить?
# Для ответа на вопрос сотрудника: «Что нужно сделать для того, чтобы занять другую должность?»
# Для индивидуального плана развития сотрудника. Матрица компетенций показывает, в какой точке развития находится сейчас специалист, какие навыки ему нужно прокачать и какие задачи ему следует делегировать, чтобы он мог развиваться и дальше.
# Для руководителя. С помощью матрицы компетенций он может сравнить сотрудников и выровнять оплату труда в соответствии с уровнем навыков.
# Для оценки себя как специалиста на рынке труда. Матрица компетенций помогает прояснить, чего ждут от специалиста на новой позиции, каких навыков и умений сотруднику не хватает и что нужно прокачать, чтобы успешно пройти собеседование и онбординг (адаптацию в новой компании или должности).

Матрица компетенций составляется в зависимости от того, какую задачу требуется решить с её помощью.

== Матрица компетенций для должностей ==
Представьте пиццерию, в которой работают шеф-повар, младший повар и официант. В матрице компетенций этих сотрудников указаны четыре навыка, которыми они должны обладать. Требуемый уровень владения навыком для каждой должности можно представить в виде шкалы, где 0 — ничего не знает, а 5 — профи.
{| class="wikitable"
!
!Создание рецепта
!Выпечка пиццы
!Работа в группе
!Работа с кассовым аппаратом
|-
|Шеф-повар
|5
|4
|5
|0
|-
|Младший повар
|1
|3
|2
|0
|-
|Официант
|0
|0
|5
|4
|}
Такая матрица компетенций описывает ожидаемый уровень владения навыком в зависимости от должности.

Итого, '''матрица компетенций для должностей''' состоит из компонентов:

* Должность или специальность.
* Навыки.
* Уровень владения навыком.

=== Матрица компетенций для конкретного специалиста ===
Вернёмся в пиццерию, младшего повара которой зовут Стас. Если оценивать фактический уровень владения навыками для Стаса и составить матрицу компетенций только для него, получится следующее:
{| class="wikitable"
!Навык
!Ожидаемый уровень для должности «Младший повар»
!Фактический уровень Стаса
|-
|Создание рецептов
|1
|2
|-
|Выпечка пиццы
|3
|2
|-
|Работа в группе
|2
|2
|-
|Работа с кассовым аппаратом
|0
|0
|}
Итого, '''матрица компетенций для конкретного специалиста''' состоит из компонентов:

* Навыки.
* Ожидаемый уровень владения навыком для данной позиции.
* Фактический уровень владения навыком.

Эта матрица показывает, что в целом умения Стаса соответствуют той должности, которую он занимает, и ему есть куда расти — нужно немного прокачать навык выпечки пиццы (ожидаемый уровень — 3, фактический уровень — 2).

Если бы Стаса рассматривали на должность шеф-повара, его матрица компетенций выглядела бы так:
{| class="wikitable"
!Навык
!Ожидаемый уровень для должности «Шеф-повар»
!Фактический уровень Стаса
|-
|Создание рецептов
|5
|2
|-
|Выпечка пиццы
|4
|2
|-
|Работа в группе
|5
|2
|-
|Работа с кассовым аппаратом
|0
|0
|}
Как показывает таблица, до шеф-повара Стас пока не дотягивает — ему нужно ещё немного попрактиковаться в своём деле.

Для системного аналитика базовая матрица компетенций выглядит так:
{| class="wikitable"
!Навыки системного аналитика
!Описание навыка
!Уровень владения
|-
|Hard skills
|
|
|-
|Интервьюирование заказчика
|Навык подготовки, проведения и фиксации результатов интервью
|2
|-
|Изучение нормативно-правовых актов и других документов
|Навык быстрого поиска и изучения НПА, стандартов, иных регулирующих документов, умение выделять главное, устанавливать связи между документами
|2
|-
|Разработка технического задания (ТЗ)
|Навык разработки технических заданий по стандарту организации
|3
|-
|Разработка спецификаций требований
|Навык разработки спецификации требований по стандарту организации
|3
|-
|Моделирование данных
|Навык построения логических моделей данных в формате ER-диаграмм
|3
|-
|SQL
|Навык написания запросов на языке SQL
|2
|-
|Прототипирование интерфейсов
|Навык разработки прототипов пользовательских интерфейсов в Figma
|2
|-
|UML
|Навык составления диаграмм UML Sequence, Class, Component, State chart. Activity, Use case
|2
|-
|BPMN
|Навык составления диаграмм в нотации BPMN 2.0 в Camunda modeler
|2
|-
|Интеграция REST — сторонних сервисов
|Навык изучения сторонних REST-сервисов и умение описывать требования к интеграции с ними
|2
|-
|Интеграция REST — собственных сервисов
|Навык проектирования REST-сервисов и умение описывать требования к их реализации
|3
|-
|Soft skills
|
|
|-
|Работа в режиме многозадачности
|Навык работы в режиме многозадачности: одновременное участие в нескольких проектах, корректное определение приоритетов, самоконтроль своих дедлайнов
|3
|-
|Работа в команде
|Навык конструктивного взаимодействия с членами команды, ориентация на общекомандный результат
|4
|-
|Умение слушать
|Навык активного слушания и умение уточнить позицию собеседника
|3
|-
|Самостоятельность
|Навык самостоятельного поиска ответов на вопросы
|3
|-
|Оценка
|Умение оценивать, сколько времени уйдёт на выполнение задачи, и способность не нарушать установленные сроки
|3
|}
Набор навыков может варьироваться из-за специфики работы в каждой компании, но базовые навыки для всех аналитиков одинаковые.

В зависимости от целей, которые преследуются при создании матрицы компетенций, можно добавить следующие компоненты:

* Индикаторы — способы проверки владения навыком.
* Причины, по которым владение навыком важно для специалиста.
* Способы развития навыка.

[[Category:Учебные материалы]]
[[Category:Метрики]]
[[Category:Развитие сотрудников]]
[[Category:Роль:HR]]
[[Category:Роль:Операционный директор]]