Модератор чата «Икра» - История изменений

Mr anw: /* Должностная инструкция модератора чата «Икра» */ Добавлен пункт «Скрипты сообщений» и скрипт для еженедельной рассылки в чате.

2025-02-08T14:22:35Z

Должностная инструкция модератора чата «Икра»: Добавлен пункт «Скрипты сообщений» и скрипт для еженедельной рассылки в чате.

← Предыдущая версия		Версия от 14:22, 8 февраля 2025
Строка 99:		Строка 99:


	''В случае возникновения у участниц чата «Икра» вопросов, выходящих за сферу твоих полномочий, направляй их к нашей Службе заботы @zabotafish''		''В случае возникновения у участниц чата «Икра» вопросов, выходящих за сферу твоих полномочий, направляй их к нашей Службе заботы [https://t.me/zabotafish @zabotafish].''

			== Скрипты сообщений ==

			=== Официальные контакты Школы Насти Рыбки ===
			🚨 Внимание! Будьте бдительны! 🚨

			Чтобы защитить себя от мошенников, ознакомьтесь с важной информацией:

			1. Официальные аккаунты Школы Насти Рыбки

			📌 Администрация и модерация:

			• @mr_anw – администрация

			• @ikrarybka_moderator – модератор чата «Икра»

			•@zabotafish – служба заботы

			📌 Официальные аккаунты продаж:

			• @nastyarybkateam – отдел продаж курса «СТЕРВОЛОГИЯ»

			• @stervologiya_ru – резервный аккаунт курса «СТЕРВОЛОГИЯ»

			2. Важно помнить!

			❌ Администрация никогда не пишет первой с предложениями о покупке курсов, книг или услуг.

			✅ Всегда проверяйте, что общаетесь с официальным аккаунтом. Если сомневаетесь, свяжитесь с нами через указанные контакты.

			3. Что делать, если вам пишет подозрительный аккаунт?

			⚠️ Не отправляйте деньги и не передавайте личные данные.

			⚠️ Сделайте скриншот и сообщите администрации о подозрительном аккаунте.

			Мы заботимся о вашей безопасности! Берегите себя и не ведитесь на уловки мошенников.

Mr anw: Оформление Должностной инструкции можератора чата Икра

2025-02-08T13:03:10Z

Оформление Должностной инструкции можератора чата Икра

← Предыдущая версия		Версия от 13:03, 8 февраля 2025
Строка 1:		Строка 1:
	Должностная инструкция модератора чата «Икра»		== Должностная инструкция модератора чата «Икра» ==

	~~1. Общие положения~~

			=== 1. Общие положения ===
	1.1. Настоящая должностная инструкция определяет права, обязанности и ответственность модератора чата «Икра».		1.1. Настоящая должностная инструкция определяет права, обязанности и ответственность модератора чата «Икра».
	1.2. Модератор является представителем Школы Насти Рыбки в чате и отвечает за порядок, соблюдение правил участницами и поддержание позитивной атмосферы.		1.2. Модератор является представителем Школы Насти Рыбки в чате и отвечает за порядок, соблюдение правил участницами и поддержание позитивной атмосферы.
Строка 13:		Строка 12:
	1.6. В процессе работы модератор взаимодействует с участницами чата, руководством проекта и другими модераторами.		1.6. В процессе работы модератор взаимодействует с участницами чата, руководством проекта и другими модераторами.

	2. Должностные обязанности		=== 2. Должностные обязанности ===

	~~2.1. Контроль порядка и соблюдение правил чата~~

			==== 2.1. Контроль порядка и соблюдение правил чата ====
	2.1.1. Модератор обязан ежедневно следить за порядком в чате, оперативно реагировать на нарушения.		2.1.1. Модератор обязан ежедневно следить за порядком в чате, оперативно реагировать на нарушения.
	2.1.2. Основные задачи:		2.1.2. Основные задачи:
Строка 30:		Строка 28:
	2.1.4. В случае серьезного нарушения (мошенничество, реклама, оскорбление Насти Рыбки) модератор немедленно блокирует участника без предупреждения.		2.1.4. В случае серьезного нарушения (мошенничество, реклама, оскорбление Насти Рыбки) модератор немедленно блокирует участника без предупреждения.

	2.2. Отсев мужчин		==== 2.2. Отсев мужчин ====

	2.2.1. Модератор следит, чтобы в чате не было мужчин.		2.2.1. Модератор следит, чтобы в чате не было мужчин.
	2.2.2. Если у участницы нет фото на аватарке или оно вызывает сомнения, модератор:		2.2.2. Если у участницы нет фото на аватарке или оно вызывает сомнения, модератор:
Строка 42:		Строка 39:
	• при подтверждении подозрений — блокирует.		• при подтверждении подозрений — блокирует.

	2.3. Работа с жалобами		==== 2.3. Работа с жалобами ====

	2.3.1. Модератор рассматривает жалобы участниц, поступающие в личные сообщения.		2.3.1. Модератор рассматривает жалобы участниц, поступающие в личные сообщения.
	2.3.2. При поступлении жалобы:		2.3.2. При поступлении жалобы:
Строка 51:		Строка 47:
	• при необходимости выносит ситуацию на обсуждение в рабочий чат администраторов.		• при необходимости выносит ситуацию на обсуждение в рабочий чат администраторов.

	2.4. Удаление сообщений по запросу участниц		==== 2.4. Удаление сообщений по запросу участниц ====

	2.4.1. Участницы могут попросить удалить все свои сообщения из чата.		2.4.1. Участницы могут попросить удалить все свои сообщения из чата.
	2.4.2. Алгоритм действий модератора:		2.4.2. Алгоритм действий модератора:
Строка 58:		Строка 53:
	• Если сообщение не находится, попросить участницу отправить любое сообщение в чат, затем удалить все ее сообщения.		• Если сообщение не находится, попросить участницу отправить любое сообщение в чат, затем удалить все ее сообщения.

	2.5. Поддержание дружелюбной атмосферы		==== 2.5. Поддержание дружелюбной атмосферы ====

	2.5.1. Модератор следит за уважительным общением между участницами.		2.5.1. Модератор следит за уважительным общением между участницами.
	2.5.2. Запрещено:		2.5.2. Запрещено:
Строка 71:		Строка 65:
	2.5.4. Если конфликт становится общественно значимым, модератор разряжает ситуацию, объясняя правила и ценности чата.		2.5.4. Если конфликт становится общественно значимым, модератор разряжает ситуацию, объясняя правила и ценности чата.

	2.6. Ответы на вопросы о продуктах Школы Насти Рыбки		==== 2.6. Ответы на вопросы о продуктах Школы Насти Рыбки ====

	2.6.1. Модератор обязан отвечать на вопросы участниц о курсах, книгах и картах «Вопросы для свиданий».		2.6.1. Модератор обязан отвечать на вопросы участниц о курсах, книгах и картах «Вопросы для свиданий».
	2.6.2. При вопросах «Где купить курс Насти Рыбки?», «Где заказать книги?», «Где купить карты?» и т. д. модератор отправляет официальные ссылки или контактную информацию.		2.6.2. При вопросах «Где купить курс Насти Рыбки?», «Где заказать книги?», «Где купить карты?» и т. д. модератор отправляет официальные ссылки или контактную информацию.

	2.7. Информационная поддержка		==== 2.7. Информационная поддержка ====

	2.7.1. Раз в неделю модератор публикует список официальных контактов Школы Насти Рыбки.		2.7.1. Раз в неделю модератор публикует список официальных контактов Школы Насти Рыбки.
	2.7.2. Важно:		2.7.2. Важно:
Строка 83:		Строка 75:
	• предоставлять список контактов для поддержки, продаж и официальных представителей.		• предоставлять список контактов для поддержки, продаж и официальных представителей.

	3. Права модератора		=== 3. Права модератора ===

	Модератор имеет право:		Модератор имеет право:
	3.1. Ограничивать возможность писать в чат нарушителям.		3.1. Ограничивать возможность писать в чат нарушителям.
Строка 91:		Строка 82:
	3.4. Обращаться за помощью в рабочий чат администраторов.		3.4. Обращаться за помощью в рабочий чат администраторов.

	4. Ответственность модератора		=== 4. Ответственность модератора ===

	Модератор несет ответственность за:		Модератор несет ответственность за:
	4.1. Поддержание порядка и соблюдение правил чата.		4.1. Поддержание порядка и соблюдение правил чата.
Строка 100:		Строка 90:
	4.5. Выполнение обязанностей в полном объеме.		4.5. Выполнение обязанностей в полном объеме.

	5. Взаимодействие с командой		=== 5. Взаимодействие с командой ===

	5.1. Модератор состоит в чате администраторов, где обсуждаются рабочие вопросы.		5.1. Модератор состоит в чате администраторов, где обсуждаются рабочие вопросы.
	5.2. При необходимости может обращаться за советом к Насте Рыбке и руководству проекта.		5.2. При необходимости может обращаться за советом к Насте Рыбке и руководству проекта.

	6. Заключительные положения		=== 6. Заключительные положения ===

	6.1. Настоящая инструкция является основным документом, регламентирующим работу модератора.		6.1. Настоящая инструкция является основным документом, регламентирующим работу модератора.
	6.2. Все изменения и дополнения вносятся по согласованию с руководством Школы Насти Рыбки.		6.2. Все изменения и дополнения вносятся по согласованию с руководством Школы Насти Рыбки.

	В случае возникновения у участниц чата «Икра» вопросов, выходящих за сферу твоих полномочий, направляй их к нашей Службе заботы @zabotafish
			''В случае возникновения у участниц чата «Икра» вопросов, выходящих за сферу твоих полномочий, направляй их к нашей Службе заботы @zabotafish''

Mr anw: Создание и наполнение страницы должностной инструкцией для модератора чата Икра

2025-02-08T13:00:51Z

Создание и наполнение страницы должностной инструкцией для модератора чата Икра

Новая страница

Должностная инструкция модератора чата «Икра»

1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет права, обязанности и ответственность модератора чата «Икра».
1.2. Модератор является представителем Школы Насти Рыбки в чате и отвечает за порядок, соблюдение правил участницами и поддержание позитивной атмосферы.
1.3. В своей деятельности модератор руководствуется:
• внутренними правилами и политиками Школы Насти Рыбки;
• настоящей должностной инструкцией;
• рекомендациями и распоряжениями Насти Рыбки и руководства проекта.
1.4. Модератор чата назначается на должность и освобождается от нее по решению руководителя проекта.
1.5. Модератор подчиняется руководителю проекта и команде администраторов Школы Насти Рыбки.
1.6. В процессе работы модератор взаимодействует с участницами чата, руководством проекта и другими модераторами.

2. Должностные обязанности

2.1. Контроль порядка и соблюдение правил чата

2.1.1. Модератор обязан ежедневно следить за порядком в чате, оперативно реагировать на нарушения.
2.1.2. Основные задачи:
• пресекать конфликты и разжигание споров;
• предупреждать и блокировать нарушителей;
• удалять рекламу, мошеннические ссылки и предложения о продаже услуг, блокируя отправителей;
• следить за соблюдением основных правил чата (нецензурная лексика, оскорбления, реклама, мошенничество, обсуждение эскорта, оскорбления Насти Рыбки запрещены).
2.1.3. При нарушении правил модератор:
• удаляет сообщение нарушителя;
• отправляет ему предупреждение в личные сообщения;
• ограничивает возможность писать в чат на 1 час/сутки (в случае повторного нарушения — на 2 суток);
• при третьем нарушении — блокирует навсегда.
2.1.4. В случае серьезного нарушения (мошенничество, реклама, оскорбление Насти Рыбки) модератор немедленно блокирует участника без предупреждения.

2.2. Отсев мужчин

2.2.1. Модератор следит, чтобы в чате не было мужчин.
2.2.2. Если у участницы нет фото на аватарке или оно вызывает сомнения, модератор:
• временно ограничивает участницу;
• пишет в личные сообщения с просьбой установить фотографию, подтверждающую, что это девушка;
• при отказе или игнорировании — блокирует.
2.2.3. Если у участника стиль общения вызывает подозрение (использование слова «женщина», вульгарные или сексуальные комментарии), модератор:
• временно ограничивает его;
• направляет сообщение с уточнением;
• при подтверждении подозрений — блокирует.

2.3. Работа с жалобами

2.3.1. Модератор рассматривает жалобы участниц, поступающие в личные сообщения.
2.3.2. При поступлении жалобы:
• оценивает ситуацию и проверяет факты (просматривает переписку);
• исключает личные мотивы и возможное злоупотребление жалобой;
• если нарушение подтверждено — применяет санкции к нарушителю (ограничение/блокировка);
• при необходимости выносит ситуацию на обсуждение в рабочий чат администраторов.

2.4. Удаление сообщений по запросу участниц

2.4.1. Участницы могут попросить удалить все свои сообщения из чата.
2.4.2. Алгоритм действий модератора:
• Использовать поиск сообщений по никнейму отправителя через настройки чата.
• Если сообщение не находится, попросить участницу отправить любое сообщение в чат, затем удалить все ее сообщения.

2.5. Поддержание дружелюбной атмосферы

2.5.1. Модератор следит за уважительным общением между участницами.
2.5.2. Запрещено:
• осуждение участниц, их действий и образа жизни;
• непрошенные советы;
• токсичность и негатив.
2.5.3. В случае конфликта:
• удаляет оскорбления;
• предупреждает участниц;
• ограничивает возможность писать в чат на сутки и более, если конфликт продолжается.
2.5.4. Если конфликт становится общественно значимым, модератор разряжает ситуацию, объясняя правила и ценности чата.

2.6. Ответы на вопросы о продуктах Школы Насти Рыбки

2.6.1. Модератор обязан отвечать на вопросы участниц о курсах, книгах и картах «Вопросы для свиданий».
2.6.2. При вопросах «Где купить курс Насти Рыбки?», «Где заказать книги?», «Где купить карты?» и т. д. модератор отправляет официальные ссылки или контактную информацию.

2.7. Информационная поддержка

2.7.1. Раз в неделю модератор публикует список официальных контактов Школы Насти Рыбки.
2.7.2. Важно:
• предупреждать, что если участнице пишет человек не из списка официальных контактов, школа не несет ответственности за взаимодействие с ним;
• предоставлять список контактов для поддержки, продаж и официальных представителей.

3. Права модератора

Модератор имеет право:
3.1. Ограничивать возможность писать в чат нарушителям.
3.2. Блокировать участников при грубых нарушениях.
3.3. Самостоятельно принимать решения по вопросам модерации, в рамках правил чата.
3.4. Обращаться за помощью в рабочий чат администраторов.

4. Ответственность модератора

Модератор несет ответственность за:
4.1. Поддержание порядка и соблюдение правил чата.
4.2. Своевременное реагирование на нарушения.
4.3. Защиту чата от спама, рекламы, мошенников и мужчин.
4.4. Корректность и точность информации, предоставляемой участницам.
4.5. Выполнение обязанностей в полном объеме.

5. Взаимодействие с командой

5.1. Модератор состоит в чате администраторов, где обсуждаются рабочие вопросы.
5.2. При необходимости может обращаться за советом к Насте Рыбке и руководству проекта.

6. Заключительные положения

6.1. Настоящая инструкция является основным документом, регламентирующим работу модератора.
6.2. Все изменения и дополнения вносятся по согласованию с руководством Школы Насти Рыбки.

В случае возникновения у участниц чата «Икра» вопросов, выходящих за сферу твоих полномочий, направляй их к нашей Службе заботы @zabotafish