Отдел разработки продуктов: различия между версиями

ВизуальныйВики-текст

@@ Строка 1: / Строка 1: @@
-Продуктолог.
+== Миссия ==
+Формировать и непрерывно совершенствовать образовательные продукты Школы Насти Рыбки, опираясь на данные, обратную связь участниц и лучшие методологические практики.
+== Зона ответственности ==
+* '''Исследование потребностей''' целевой аудитории и формирование ценностных предложений.
+* '''Проектирование учебных программ''' (структура модулей, уроков, домашних заданий).
+* '''Запуск и сопровождение продуктов''' (тайм-план, контроль готовности контента, дизайн, техника).
+* '''Кураторское сопровождение''': найм, обучение, стандарты работы кураторов.
+* '''Сервис и клиентский опыт''': кураторские чаты, доп-фичи (боты, e-mail, Zoom-сессии).
+* '''Геймификация и мотивация''' (Балльная система).
+* '''Ретроспектива запусков''' и внедрение улучшений.
+== Ключевые процессы ==
+=== 1. Разработка кураторского сервиса ===
+* Формируем '''пул функций куратора''': проверка ДЗ, поддержка в общем чате, ежедневные посты с контентом.
+* Предлагаем дополнительные фичи для повышения динамики (бот-напоминания, чек-ины).
+* Рабочий созвон с продюсером и тех.специалистом назначается сразу после открытия продаж.
+=== 2. Отбор и обучение кураторов ===
+{| class="wikitable"
+! Этап !! Инструмент !! Сроки (относительно старта потока)
+|-
+| Предквалификация || Яндекс-формы (2 версии теста — для «старичков» и «внешних» кандидатов) || −6 дней
+|-
+| Автопроверка теста + ранжирование || Google Sheets || −5 дней
+|-
+| Групповое собеседование || Zoom || −4 дня
+|-
+| Онбординг — «песочница» в GetCourse + FAQ-квиз || GetCourse (дубль тренинга) || −3 дня
+|-
+| Финальный чек-лист готовности || Telegram + GC || −1 день
+|}
+* Кураторам выдаются роли '''«Mentor»''' (бывшие выпускницы, усиление комьюнити).
+* Все инструкции хранятся в разделе «[[База знаний кураторов]]». :contentReference[oaicite:2]{index=2}:contentReference[oaicite:3]{index=3}
+=== 3. Балльная система вовлечённости ===
+* Цель — мотивировать регулярное выполнение ДЗ, снизить конфликтность и нагрузку на кураторов.
+* Счёт ведётся автоматически в GetCourse, кураторы лишь верифицируют баллы.
+* Шаблон кейс-банка и регламент начислений согласуются за '''3 дня''' до старта потока.
+* Детальный план внедрения на 3 дня размещён в Google Doc (см. ссылку в чате).
+=== 4. Подготовка контента и дизайна ===
+# '''T-0 − 10 дней''': продюсер собирает материалы эксперта → дизайнер получает ТЗ (иконки модулей, баннеры, обложки).
+# '''T-0 − 7 дней''': технический специалист клонирует тренинг на GetCourse, выдаёт доступ «Админ» дизайнерам и методологам.
+# '''T-0 − 3 дня''': проверка доступности доп-материалов (Я.Диск «Материалы Стервология 4.0»).
+# '''T-0''': визуальное ревью и финальное наполнение уроков.
+=== 5. Управление платформой GetCourse ===
+* Доступы предоставляются по электронной почте, роль — '''Администратор/Редактор'''.
+* Канал связи: Telegram.
+* Дизайнеру и методологу выдаются доступы после запроса в чате.
+== Регламент коммуникации ==
+* '''Telegram-чат''' — оперативные вопросы, async-обновления.
+* '''Еженедельный продуктовый синк''' (Zoom, 60–90 мин) по повестке: программа, платформа, дизайн, кураторы, баллы.
+* '''Документооборот''' — Яндекс Диск, единая папка продукта; ссылки дублируются в чат с тэгом #файл.
+== Ссылки ==
+* [https://forms.yandex.ru/cloud/680f6d57d046884bc1c679b9/ Тест для кураторов]
+* [https://docs.google.com/document/d/1tMirErDwqN0i8zpu9IHfYwZDBsWjxbA6v95SHM80tpU/edit?usp=sharing План улучшения балльной системы]
+* [https://docs.google.com/document/d/1HjZA9mrSIQ2KiD45DWn8W1l9vOm2ILcwORPwVml11uE/edit?usp=sharing Протокол встречи с куратором Кариной]
+[[Category:Продукт]]