Кураторский отдел: различия между версиями

← Предыдущая правка

ВизуальныйВики-текст

@@ Строка 2: / Строка 2: @@
 Приветствуем вас в команде кураторов Школы Насти Рыбки! Мы рады, что вы с нами. Ваша роль будет ключевой в создании уникального опыта для наших учениц, помогая им раскрыть свой потенциал.
-В этой статье вы найдете все необходимое для эффективной работы. Мы ценим ваш вклад и верим, что вместе мы сможем сделать обучение в Школе Насти Рыбки не только полезным, но и незабываемым.
+В этой статье вы найдёте всё необходимое для эффективной работы. Мы ценим ваш вклад и верим, что вместе мы сможем сделать обучение в Школе Насти Рыбки не только полезным, но и незабываемым.
+== Организация курса: планёрки, балльная система и структура сопровождения ==
+=== Структура курса и работа в парах ===
+* Все кураторы распределяются '''по парам''', исходя из часовых поясов и доступности. Распределение делает Главный куратор.
+* Каждая пара сопровождает '''до 20 участниц''', работая с ними через 4 Telegram-чата.
+* Кураторы обязаны:
+** Заполнить анкету и профиль на [https://nastyarybka.ru платформе GetCourse].
+** Установить '''одинаковую фотографию профиля''' в Telegram и на платформе для узнаваемости.
+=== Планёрки и обучающие мероприятия ===
+* Встречи проходят регулярно, и участие в них обязательно.
+* Технические и обучающие планёрки помогают разобраться с платформой, структурой курса и обновлениями.
+=== Подготовка к старту потока ===
+* До запуска курса необходимо:
+** Ознакомиться с материалами нового потока.
+** Освоить '''[[Бальная система|систему баллов]] и лидерборда'''.
+** Подготовить план приветствий и первые мотивационные сообщения.
+** Убедиться в готовности платформы и автоматических распределений участниц по чатам.
 == Обязанности кураторов ==
-Мы продаем люксовый образ жизни и кураторы должны представлять Школу подобающим образом.
+Мы продаём люксовый образ жизни, и кураторы должны представлять Школу подобающим образом.
 '''1. Презентабельность и уверенность в себе'''
-Кураторы должны обладать внешней презентабельностью, опрятным и стильным внешним видом, соответствующим образу школы. Они представляют собой образец того, что курс обещает его ученицам — жизнь, наполненную роскошью, вниманием к деталям и уверенностью в себе. Внешний вид и манеры кураторов должны подчеркивать высокий статус школы, чтобы ученицы воспринимали их как достойных наставников и пример для подражания.
+Кураторы должны обладать внешней презентабельностью, опрятным и стильным внешним видом, соответствующим образу школы. Они представляют собой образец того, что курс обещает его ученицам — жизнь, наполненную роскошью, вниманием к деталям и уверенностью в себе. Внешний вид и манеры кураторов должны подчёркивать высокий статус школы, чтобы ученицы воспринимали их как достойных наставников и пример для подражания.
 '''2. Образ успешной и самодостаточной личности'''
@@ Строка 17: / Строка 40: @@
 '''3. Изысканные коммуникационные навыки'''
-Коммуникация должна быть вежливой, профессиональной, но при этом дружелюбной и поддерживающей. Кураторы должны уметь вести разговоры с участницами на уровне, соответствующем элитному статусу программы, использовать грамотную и утонченную речь, проявлять эмпатию, но при этом сохранять дистанцию и профессионализм.
+Коммуникация должна быть вежливой, профессиональной, но при этом дружелюбной и поддерживающей. Кураторы должны уметь вести разговоры с участницами на уровне, соответствующем элитному статусу программы, использовать грамотную и утончённую речь, проявлять эмпатию, но при этом сохранять дистанцию и профессионализм.
 '''4. Высокие стандарты поведения и профессионализма'''
@@ Строка 25: / Строка 48: @@
 '''5. Способность вдохновлять и поддерживать'''
-Помимо контроля за выполнением заданий и организационной работы, кураторы должны уметь мотивировать участниц к достижению их целей. Важно, чтобы они обладали тонким чувством психологии и умели поддерживать учениц, сохраняя при этом высокий уровень мотивации. Они должны быть не просто наставниками, но и вдохновителями, которые на своем примере показывают, что успех возможен.
+Помимо контроля за выполнением заданий и организационной работы, кураторы должны уметь мотивировать участниц к достижению их целей. Важно, чтобы они обладали тонким чувством психологии и умели поддерживать учениц, сохраняя при этом высокий уровень мотивации. Они должны быть не просто наставниками, но и вдохновителями, которые на своём примере показывают, что успех возможен.
-'''6. Ориентация на результат и высокий уровень вовлеченности'''
+'''6. Ориентация на результат и высокий уровень вовлечённости'''
-Работа куратора — это не просто наблюдение за прогрессом, но и активное участие в жизни каждой участницы курса. Они должны стремиться к тому, чтобы каждая из их подопечных достигла максимальных результатов, преодолела свои барьеры и смогла выйти на новый уровень. Это подразумевает глубокую вовлеченность в процесс обучения и использование различных техник для мотивации и поддержки.
+Работа куратора — это не просто наблюдение за прогрессом, но и активное участие в жизни каждой участницы курса. Они должны стремиться к тому, чтобы каждая из их подопечных достигла максимальных результатов, преодолела свои барьеры и смогла выйти на новый уровень. Это подразумевает глубокую вовлечённость в процесс обучения и использование различных техник для мотивации и поддержки.
+== Условия работы и график ==
+'''Формат''': удалённая работа.
+'''График''': 5 рабочих дней в неделю  — один общий выходной (воскресенье) и один индивидуальный выходной по договорённости с напарником.
+'''Дежурства''': 5 часов в день в Telegram‑чатах.
+'''Смены''': 09:00–14:00 МСК или 14:00–19:00 МСК (по договорённости).
+== Финансовые условия ==
+;Оклад за чат‑дни
+:'''30 дежурств × 700 ₽ = 21 000 ₽'''
+;Оплата сопровождения участниц на платформе (за каждую участницу)
+:* '''500 ₽''' — ≥ 1 письменное задание
+:* '''750 ₽''' — ≥ 9 письменных заданий
+:* '''1 000 ₽''' — ≥ 28 письменных заданий + финальная точка
+:'''Итого''': в среднем '''10 000–20 000 ₽'''.
+;Бонусы
+:* '''500 ₽''' за каждый качественно оформленный кейс (до 3 штук).
+:* '''Командная премия 10 000 ₽''' распределяется по вкладу.
+;Итоговый доход
+:'''31 000–42 500 ₽''' + командная премия.
+=== Дополнительная мотивация: Премии по итогам лидерборда ===
+В конце потока мы подсчитаем командные баллы, и '''три самые активные и результативные «десятки»''' получат премии, которые будут '''поровну распределены между двумя кураторами этой десятки''':
+{| class="wikitable"
+!Место команды
+!Премия (на двух кураторов)
+|-
+|🥇 '''1-е место'''
+|'''20 000 ₽''' (по 10 000 ₽ каждому)
+|-
+|🥈 '''2-е место'''
+|'''10 000 ₽''' (по 5 000 ₽ каждому)
+|-
+|🥉 '''3-е место'''
+|'''5 000 ₽''' (по 2 500 ₽ каждому)
+|}
+'''Как определяется победа'''
+# В финале курса мы замораживаем таблицу баллов и определяем тройку лидеров.
+# Премия выплачивается кураторам десятки, которые вели соответствующую десятку, поровну.
+# Если команды набрали одинаковое количество баллов, в конце будет специальное соревнование между этими командами.
+=== Оформление и выплаты ===
+Договор с ИП или самозанятым.
 == Памятка: Как сохранить конфиденциальность учениц при обсуждении их ситуаций в чатах ==
-. Используйте псевдонимы или идентификаторы вместо реальных имен учениц. Это поможет скрыть их личность.
-. Передавайте только необходимые сведения о случае, избегая лишних деталей, которые могут идентифицировать ученицу.
+Используйте псевдонимы или идентификаторы вместо реальных имён учениц. Это поможет скрыть их личность.
-. Подчеркните важность сохранения конфиденциальности перед всеми участницами чата и обязательно уточните, что обсуждаемая информация должна оставаться конфиденциальной.
+Передавайте только необходимые сведения о случае, избегая лишних деталей, которые могут идентифицировать ученицу.
-. После завершения обсуждения удалите ваше изначальное сообщение, описывающее случай ученицы.
+Подчеркните важность сохранения конфиденциальности перед всеми участницами чата и обязательно уточните, что обсуждаемая информация должна оставаться конфиденциальной.
+После завершения обсуждения удалите ваше изначальное сообщение, описывающее случай ученицы.
 == Памятка: Проверка домашних заданий ==
@@ Строка 48: / Строка 123: @@
 Это крайне важный аспект нашей работы, который напрямую влияет на успехи учениц и общий уровень обучения в Школе.
+== Памятка: [[Бальная система]] ==
+=== Принципы начисления баллов ===
+* Баллы начисляются '''только после принятия задания куратором'''.
+* Баллы за задание:
+** Обычные: 10 баллов.
+** Ключевые: до 15 баллов.
+** Дополнительно: бонусные баллы по инициативе куратора (ограничено лимитом).
+=== Лидерборд и подарки ===
+* Таблица топ-10 отображается на [https://nastyarybka.ru/ платформе GetCourse] и публикуется в чате раз в неделю.
+* Подарки участницам вручаются по итогам набранных очков.
+* Таблица контроля баллов (в Google Таблицах) ведётся вручную. GetCourse '''не ограничивает''' баллы — контроль остаётся за кураторами.
+=== Нестандартные бонусы ===
+* В таблице предусмотрен выпадающий список операций, включая нестандартные баллы, например, за «букет».
+* Лимиты по количеству начислений обязательно соблюдать — они фиксированы для справедливости.
+GetCourse '''не контролирует''' лимиты автоматически → '''вам нужно считать итерации выдачи вручную баллов самостоятельно''', чтобы не превысить допустимое количество начислений.
+== Памятка: Куратор как мотивационный лидер ==
+=== Мотивация и вовлечённость ===
+* Ежедневные сообщения, похвалы, мягкое сопровождение и обратная связь — обязательная часть работы.
+* Куратор — '''не просто проверяющий''', а вдохновитель и поддержка.
+=== Роль наставников ===
+* Наставники — это опытные участницы, помогающие кураторам отвечать на вопросы в чатах.
+* Наставники не дают консультаций, но помогают создавать ощущение единства и поддержки.
+* Все сложные кейсы можно обсуждать в чате «Кураторы × Менторы».
 == Памятка: Ответы на запросы личных консультаций в тарифе «ЭФФЕКТИВНЫЙ» ==
@@ Строка 56: / Строка 167: @@
 Наша цель как наставников — не решать все вопросы студенток в моменте, а научить их самостоятельно находить решения и развивать свои навыки.
+== Команда поддержки для кураторов ==
+В Школе Насти Рыбки кураторы никогда не остаются один на один со своими вопросами — у нас есть мощная команда, готовая прийти на помощь в любой момент.
+Главный куратор (Старший куратор) — ваш первый и главный контакт по всем вопросам, связанным с начислением баллов, проверкой домашних заданий, сложными кейсами, обучением и планёрками. Если что‑то идёт не так, смело обращайтесь к Главному куратору: он оперативно решит вопрос сам или эскалирует его выше.
+[[Менторы]] — опытные выпускницы Школы Насти Рыбки. Они отвечают на сложные ситуации в Главном чате потока и помогают кураторам с разбором домашних заданий и непростыми кейсами из чатов «десяток». Для связи с Менторским составом создан отдельный чат «Кураторы × [[Менторы]]», где можно быстро получить поддержку и совет.
+Проджект — организует рабочие процессы, следит за сроками и помогает с техническими и организационными вопросами.
+Исполнительный директор — принимает стратегические решения, обеспечивает ресурсами всю команду. Все существенные предложения и вопросы, переданные Главным куратором, доходят до Исполнительного директора или владельца школы — Насти Рыбки.
+'''Предложения по улучшению'''
+Любые идеи по улучшению процесса обучения, материалов или организационной части приветствуются! Направляйте их Главному куратору, который систематизирует предложения и передаёт их Исполнительному директору или Насте Рыбке для рассмотрения.
+== Ссылки ==
+* [[Менторы]]
+* [[Бальная система]]
+* [[Инструкция по работе в GetCourse]]