Служба заботы: различия между версиями

← Предыдущая правка

ВизуальныйВики-текст

@@ Строка 41: / Строка 41: @@
 # PayPal
 # Золотая Корона  Уточните, что при использовании некоторых способов могут быть ограничения по сумме и стране отправителя.
+=== Хочу оформить возврат ===
+Согласно 7-му пункту [https://nastyarybka.com/rules Пользовательского соглашения сервисов Насти Рыбки] вам необходимо написать заявление на возврат денежных средств в свободной форме. Заявление должно содержать ФИО и адрес электронной почты заказчика, а также паспортные данные и реквизиты счета и карты, с которой была произведена оплата. Заявление будет обработано в срок до 10-ти календарных дней, после оформления возврата деньги вернутся на карту, с которой была произведена оплата.
+После оформления возврата деньги поступают на счет в срок до 5-ти рабочих дней (в редких случаях до 30-ти календарных дней). Сроки поступления денежных средств на ваш счет после оформления возврата зависят исключительно от банков и мы не можем на это повлиять. Обычно возврат не отображается в истории операций по карте как поступление денежных средств. Скорее всего ваш платеж исчезнет из истории, а на счете прибавится сумма возврата. Но разные банки оформляют факт возврата в истории платежей по разному.
+Сроки для отказа от рассрочки и кредита могут быть увеличены банком, от нас это не зависит.
+''Вы гуглите как вернуть рассрочку. Клиентке нужно написать в банк, получить сертификат специальный от нох и так далее.''
 === Не открывается урок ===
@@ Строка 53: / Строка 62: @@
 === Как я могу зарегистрироваться на курс? ===
 Для регистрации на курс перейдите на страницу курса на нашем сайте, выберите желаемый курс и следуйте инструкциям для регистрации. После завершения процесса регистрации вы получите подтверждающее письмо с дальнейшими инструкциями.
+=== Как технически проходит обучение в Школе? ===
+Обучение в Школе Насти Рыбки организовано следующим образом:
+# '''Доступ к материалам:''' После оплаты курса вы получите на свой e-mail ссылку на платформу с записанными уроками. В зависимости от выбранного тарифа, вам будут доступны один или оба чата — КЛАССИКА (для классического тарифа) и VIP (для премиальных тарифов).
+# '''Платформа для обучения:''' Все уроки доступны в формате видеозаписей, которые вы можете просматривать в любое удобное для вас время. К каждому уроку предусмотрены домашние задания, которые необходимо выполнить.
+# '''Проверка домашних заданий:''' Ваши домашние задания проверяют опытные кураторы, а также другие ученицы, прошедшие все курсы Школы и работающие с нами более пяти лет. Это помогает обеспечить высокий уровень обратной связи и поддержки.
+# '''Чаты для общения:''' В чатах курса вы можете общаться с другими ученицами и кураторами, задавать вопросы и обсуждать материал. Для защиты конфиденциальности поощряется использование псевдонимов. Многие кураторы также работают под дополнительными аккаунтами.
+# '''Конфиденциальность:''' В Школе Насти Рыбки действуют строгие правила конфиденциальности. Мы гарантируем, что любая личная информация будет защищена, а нарушения конфиденциальности приведут к немедленному удалению участника из курса.
+Этот процесс обучения направлен на то, чтобы вы могли получать качественные знания и поддержку в комфортных и безопасных условиях.
+=== Как обеспечивается конфиденциальность в Школе Насти Рыбки? ===
+В Школе Насти Рыбки мы уделяем особое внимание конфиденциальности наших учениц и обеспечиваем строгую защиту личной информации. Вот как это реализовано:
+# '''Использование псевдонимов:''' Мы рекомендуем ученицам использовать псевдонимы или идентификаторы вместо настоящих имен при общении в чатах и на платформе. Это помогает скрыть личность и сохранить анонимность.
+# '''Ограничение информации:''' Мы делаем акцент на том, чтобы в обсуждениях передавались только необходимые сведения о случае, избегая лишних деталей, которые могут раскрыть личные данные учениц.
+# '''Строгие правила конфиденциальности:''' В Школе действует строгое правило, что любая информация, обсуждаемая в чатах или на платформе, должна оставаться конфиденциальной. Нарушение этого правила влечет за собой немедленное удаление участника из курса без права на возвращение.
+# '''Защита отзывов и обсуждений:''' Мы никогда не используем настоящие имена наших учениц при публикации отзывов о курсе или в обсуждениях внутри курса.
+# '''Безопасные аккаунты:''' Некоторые кураторы работают под дополнительными аккаунтами для своей безопасности, что также помогает сохранять конфиденциальность их данных.
+Эти меры основаны на этических нормах, принятых в медицине и психологии, и помогают создать безопасную и доверительную среду для всех участниц курса.
 === Почему могут возникнуть технические проблемы на платформе? ===
@@ Строка 68: / Строка 99: @@
 Каждый случай требует индивидуального подхода и внимания к деталям. Главная задача сотрудников Службы заботы о клиентах — обеспечить, чтобы каждый клиент остался доволен решением своего вопроса, чувствовал заботу и поддержку со стороны Школы.
+=== Как пользоваться мобильным приложением GetCourse? ===
+Статья об этом есть на официальном сайте платформы [https://getcourse.ru/blog/1019460 по ссылке].
+=== Как купить книгу Анастезия? ===
+Для оформления предзаказа на книгу Анастезия переходите [https://nastyarybka.com/anastezia по ссылке].
+=== Сколько стоит книга Анастезия? ===
+Стоимость книги составляет 5001 ₽
+Для оформления предзаказа на книгу переходите [https://nastyarybka.com/anastezia по ссылке].
+=== Я оплатила книгу ===
+Ваш экземпляр Анастезии зарезервирован за вами и будет отправлен в ближайшее время. После отправки книги мы сообщим вам трек-номер для отслеживания отправления в системе СДЕК.
+=== Как получить книгу если я живу за рубежом? ===
+В случае, если вы живете в Беларуси или Казахстане, книга будет доставлена к вам транспортной компанией СДЕК. Если вы живете в другой стране, ваш экземпляр будет отправлен из Казахстана местной почтой Казахстана или международной курьерской службой DHL, на ваш выбор.
+=== Как оплатить книгу если я живу за рубежом? ===
+Вы можете произвести оплату в криптовалюте, переводом на PayPal, переводом на карту, либо вашей местной картой через платежную систему Продамус, но в последнем случае комиссия за оплату составит около 11,5 $.
+=== Какая стоимость доставки? ===
+Стоимость доставки по России, в Беларусь и Казахстан составит от 500 ₽. Стоимость доставки за границу России на данный момент неизвестна. Мы сможем уточнить этот момент только в конце августа.
+Ориентировочная стоимость доставки курьерской службой DHL из Казахстана 150 $, срок доставки один день (если верить информации на официальном сайте DHL, но я сомневаюсь в достоверности этой информации). Также возможна доставка FedEx (стоимость и сроки доставки неизвестны) и Почтой Казахстана (самый бюджетный способ, но доставка может занимать до месяца)
+=== Будет ли Настя подписывать книги Анастезия? ===
+Настя Рыбка сейчас не подписывает экземпляры книг, потому что книги печатаются и отправляются из России, а Настя живет в Дубае или на Бали.
+=== Хочу купить книгу "Дневник по соблазнению Миллиардера" ===
+Книгу "Дневник по соблазнению Миллиардера" вы можете купить по этой ссылке.
+=== Индивидуальная консультация Насти Рыбки ===
+На данный момент у Насти Рыбки нет индивидуальных консультаций. Однако, есть возможность записаться на '''"Индивидуальное наставничество с Настей Рыбкой"'''.
+Это программа, включающая подробный разбор вашей ситуации, стратегическое планирование и индивидуальный подход для достижения гармонии в отношениях.
+'''Стоимость:''' 1 500 000 ₽
+'''Длительность:''' 4 недели
+'''Что вы получаете:'''
+. Индивидуальный разбор текущей ситуации.
+. Стратегическая система действий на ближайшие полгода.
+. Анализ ситуаций с текущим партнером и общими отношениями.
+. Выявление и коррекция ошибок.
+. Разработка индивидуального стиля поведения, действий и мышления.
+'''Как записаться:'''
+* '''Предварительное собеседование:'''
+   Отправьте описание своей текущей ситуации и внесите предоплату 15 000 ₽, чтобы подтвердить серьезность ваших намерений.
+   - Анастасия ознакомится с вашей ситуацией и примет решение, возьмет ли она вас на наставничество.
+   - В случае одобрения предоплата будет включена в стоимость программы.
+   - Если наставничество не будет согласовано, предоплата возвращается в полном объеме.
+* '''Время ожидания:'''
+   Запись осуществляется за 2-3 недели до начала программы.
+В этом чате мы предоставим вам всю необходимую информацию о датах и условиях программы.
+=== Я пришла за советом ===
+Спасибо, что обратились к нам за советом. Мы понимаем, что ситуация, в которой вы находитесь, очень сложная и требует внимательного подхода.
+К сожалению, мы не можем предоставить консультации по таким вопросам через службу заботы. Чтобы получить ответ на ваш вопрос и поделиться своей историей, вы можете обратиться в наш открытый [https://t.me/+UP_GwxKNHpAIcZ_b чат Икра], где большое комьюнити девочек всегда готово поддержать и помочь советом.
+Кроме того, вы можете обратиться за [https://nastyarybka.com/mentorship индивидуальным наставничеством] к Насте Рыбке, чтобы получить более персонализированные рекомендации и помощь.
+=== Как получить доступ к игре «Вопросы для свиданий» в Telegram? ===
+Переходите в бота [https://t.me/DatingQuestionsBot @DatingQuestionsBot] и нажмите кнопку «Начать» или введите команду «/start». После вы получите приветственное сообщение и сможете нажать на кнопку «Запустить Вопросы для свиданий». Либо просто нажмите в описании бота «Открыть приложение».
+=== Примечание ===
+Стоимость доставки оплачивается отдельно и будет рассчитана по готовности тиража.
 == Реквизиты для оплаты ==
+=== Криптовалюта ===
+* '''USDT'''
+** Адрес кошелька: TNpDCw8EPZGapoE2JPDfbtSWDzcyS3c82v
+*** Сеть: TRC20 (TRX)
+** Адрес кошелька: 0x16b0f609f6fda0d9e44c13316d41bf6878a79c31
+*** Сеть: ERC20 (ETH)
 === PayPal ===
-Ссылка  <nowiki>https://www.paypal.com/paypalme/nastyarybka</nowiki>
+Ссылка https://www.paypal.com/paypalme/nastyarybka
+=== Переводы на карту ===
+'''Индонезия''' Permata Bank 4134497489 (ANDREI BIRIULIA) – перевод по номеру аккаунта
-e-mail  nasa333316@gmail.com
+'''Казахстан'''
-=== Переводы на карту ===
+* Freedom Bank
-'''Россия'''
+** Карта: 5269880024049868 (ALEXANDEX LYAPUNOV)
-* Сбербанк
+** Счет KZT:
-** Карта  2202206164481173 (Андрей Александрович Б.)
+*** Получатель: Ляпунов Александр Александрович Банк получателя: АО Фридом Банк Казахстан  IBAN: KZ85551B629556475KZT  SWIFT/BIC: KSNVKZKA  Валюта: KZT  ИИН: 011116050845
-** Счет  Валюта получаемого перевода: Российский рубль (RUB)  Получатель: БИРЮЛЯ АНДРЕЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ  Номер счёта: 40817810938117585294  Банк получателя: ПАО Сбербанк  БИК: 044525225  Корр. счёт: 30101810400000000225  ИНН: 7707083893  КПП: 773643001  ОКПО: 57972160  ОГРН: 1027700132195  SWIFT-код: SABRRUMM  Почтовый адрес банка: 109544, МОСКВА, УЛ.Б.АНДРОНЬЕВСКАЯ,6  Почтовый адрес доп.офиса: 117393, Г.МОСКВА, УЛ.ПРОФСОЮЗНАЯ, Д. 56
+** Счет USD:
-* Тинькофф
+*** Получатель: Lyapunov Alexander  Банк получателя: FREEDOM BANK KAZAKHSTAN  IBAN: KZ92551B629485838USD  SWIFT/BIC: KSNVKZKA  Валюта: USD  ИИН: 011116050845
-** Карта  4377723772548776 (Андрей Александрович Б.)
+** Счет EUR:
-** Счет  Получатель  Бирюля Андрей Александрович  Номер счета  40817810900022991434  Назначение платежа  Перевод средств по договору № 5262979171 Бирюля Андрей Александрович НДС не облагается  БИК  044525974  Банк-получатель  АО «Тинькофф Банк»  Корр. счет  30101810145250000974  ИНН при необходимости  7710140679  КПП при необходимости  771301001
+*** Получатель: Lyapunov Alexander  Банк получателя: FREEDOM BANK KAZAKHSTAN  IBAN: KZ83551B629486233EUR  SWIFT/BIC: KSNVKZKA  Валюта: EUR  ИИН: 011116050845
-** Номер договора  5262979171
+** Счет RUB:
-* Альфа-Банк
+*** Получатель: Ляпунов Александр Александрович  Банк получателя: АО Фридом Банк Казахстан  IBAN: KZ06551B629485792RUB  SWIFT/BIC: KSNVKZKA  Валюта: RUB  ИИН: 011116050845  Банк корреспондент: ООО «Цифра банк»  Номер счета корреспондента: 30101810245250000900  Реквизиты корреспондента: Получатель: АО «Фридом Банк Казахстан»  BIC: 044525900  ACC: 30111810900000031199  ИНН: 9909349490  КПП: 775087001  Назначение: счет и ФИО конечного получателя, детали платежа
-** Карта  4261012638268699 (Андрей Александрович Б.)
+** Счет TRY:
-** Счет  Получатель: Бирюля Андрей Александрович  Номер счёта: 40817810805600145489  Банк получателя: АО «Альфа-Банк», г. Москва  БИК: 044525593  ИНН Банка: 7728168971  КПП Банка: 770801001  Кор. счёт: 30101810200000000593
+*** Получатель: Lyapunov Alexander  Банк получателя: FREEDOM BANK KAZAKHSTAN  IBAN: KZ68551B629500436TRY  SWIFT/BIC: KSNVKZKA  Валюта: TRY  ИИН: 011116050845
-'''Индонезия''' Permata Bank 4134497489 (ANDREI BIRIULIA)  (у них перевод только по номеру аккаунта – он указан выше)
+** Счет CNY:
+*** Получатель: Lyapunov Alexander  Банк получателя: FREEDOM BANK KAZAKHSTAN  IBAN: KZ16551B629500660CNY  SWIFT/BIC: KSNVKZKA  Валюта: CNY  ИИН: 011116050845  Банк корреспондент: BANK OF CHINA KAZAKHSTAN  Номер счета корреспондента: KZ339139855102010CNY  Реквизиты корреспондента: Получатель: BANK FREEDOM FINANCE KAZAKHSTAN JSC  SWIFT: BKCHKZKA
+** Счет AED:
+*** Получатель: Lyapunov Alexander  Банк получателя: FREEDOM BANK KAZAKHSTAN  IBAN: KZ53551B629500336AED  SWIFT/BIC: KSNVKZKA  Валюта: AED  ИИН: 011116050845  Банк корреспондент: MASHREQBANK PSC.  Номер счета корреспондента: 019030000829  Реквизиты корреспондента: SWIFT: BOMLAEADXXX
-'''Казахстан''' Jusan 5395456924166859 (ANASTASIYA VASHUKEVICH)
+* Jusan
+** Карта: 5395456924166859 (ANASTASIYA VASHUKEVICH)
 '''Беларусь''' Paritet Bank 9112395020030201 (ALEXANDER LYAPUNOV)
+'''Таджикистан''' IBT24 4126612000866569 (ANASTASIYA VASHUKEVICH)
 == Условия возврата и обмена ==