Альтернативная Заглавная страница (в разработке): различия между версиями

''Навигация по базе знаний в разрезе должностных ролей. Выберите свою роль, чтобы увидеть посвящённые ей материалы и рекомендации.''

* '''[[Руководителям]]''' – руководство и ключевые политики для менеджеров (управленческий инструментарий, стратегии развития, KPI и др.).

* '''[[Разработчикам]]''' – ресурсы для технических специалистов: стандарты кодирования, документация по продуктам, управление проектами разработки.

* '''[[Стажёрам]]''' – материалы для новых сотрудников и стажёров: вводный курс, правила компании, наставничество и советы по быстрым старту в работе.

== По процессам ==

''Структурирование знаний по основным бизнес-процессам компании. Здесь можно найти документы и инструкции, относящиеся к конкретным потокам работ.''

* [[Процесс создания продуктов|'''Процесс создания продуктов''']] – от разработки учебного курса или продукта до его запуска (этапы планирования, производства контента, тестирования и запуска).

* [[Процесс маркетинга и продаж|'''Процесс маркетинга и продаж''']] – цикл привлечения клиентов: маркетинговые кампании, работа с соцсетями, воронка продаж, взаимодействие с клиентами.

* [[Процесс обслуживания студентов|'''Процесс обслуживания студентов''']] – процесс оказания образовательных услуг: поддержка учеников, проведение вебинаров, обратная связь по курсам, сопровождение после обучения.

== По видам знаний ==

''Каталогизация материалов по типу контента. Этот раздел помогает быстро находить информацию определённого формата или назначения.''

* [[Политики и регламенты|'''Политики и регламенты''']] – официальные политики компании, внутренние правила, должностные инструкции и нормативные документы.

* [[Руководства и инструкции|'''Руководства и инструкции''']] – пошаговые гайды, учебные пособия и инструкции по выполнению рабочих задач или использованию инструментов.

* [[Шаблоны и формы|'''Шаблоны и формы''']] – стандартизированные шаблоны документов, формы отчетности, чек-листы и другие заготовки для работы.

* [[База вопросов и ответов|'''База вопросов и ответов''']] – частые вопросы, типичные проблемы и их решения (FAQ), лучшие практики, накопленные знания от команды.

''Представление знаний с учётом их жизненного цикла в системе управления знаниями. Позволяет отслеживать развитие знаний от создания до актуализации или архивации.''

* [[Создание и приобретение знаний|'''Создание и приобретение знаний''']] – методы и инструменты генерации нового знания, сбор экспертных знаний, обмен опытом внутри команды.

* [[Обмен и распространение знаний|'''Обмен и распространение знаний''']] – платформы и практики для совместного использования знаний: публикация статей, проведение обучающих сессий, внутренние форумы.

* [[Применение знаний|'''Применение знаний''']] – примеры внедрения знаний на практике: кейсы успешных проектов, использование базы знаний в повседневной работе.

* [[Актуализация и хранение знаний|'''Актуализация и хранение знаний''']] – процессы обновления устаревшей информации, рецензирование контента, хранение знаний в актуальном состоянии; архивирование знаний, которые более не используются, но сохраняются для истории.

== Прогресс обучения ==

''Раздел для отслеживания прогресса обучения и профессионального развития сотрудников.''

* [[Мой прогресс|'''Мой прогресс''']] – персональная страница сотрудника (или раздел в системе), где фиксируются пройденные обучения, набранные кредиты/баллы и планы по развитию.

* [[Библиотека материалов|'''Библиотека материалов''']] – дополнительные учебные материалы: записи вебинаров, статьи, книги, рекомендованные для самообразования и повышения квалификации.

== Обратная связь сотрудников ==