|
|
| Строка 1: |
Строка 1: |
| ''Данный отчет подготовлен на основе тщательного анализа обратной связи участниц курса по модулям "Знакомства", "Деньги", "Отношения", работе кураторов, лекциям и взаимодействию с экспертом Настей Рыбкой.''
| | == Миссия == |
| | Формировать и непрерывно совершенствовать образовательные продукты Школы Насти Рыбки, опираясь на данные, обратную связь участниц и лучшие методологические практики. |
|
| |
|
| == 1. Общая удовлетворенность учащихся по модулям: == | | == Зона ответственности == |
| | * **Исследование потребностей** целевой аудитории и формирование ценностных предложений. |
| | * **Проектирование учебных программ** (структура модулей, уроков, домашних заданий). |
| | * **Запуск и сопровождение продуктов** (тайм-план, контроль готовности контента, дизайн, техника). |
| | * **Кураторское сопровождение**: найм, обучение, стандарты работы кураторов. |
| | * **Сервис и клиентский опыт**: кураторские чаты, доп-фичи (боты, e-mail, Zoom-сессии). |
| | * **Геймификация и мотивация** (Балльная система). |
| | * **Ретроспектива запусков** и внедрение улучшений. |
|
| |
|
| === Модуль 1. «Знакомства»: === | | == Ключевые процессы == |
|
| |
|
| * Средняя оценка модуля: 8,8 из 10
| | === 1. Разработка кураторского сервиса === |
| * Положительные отмеченные моменты: | | * Формируем **пул функций куратора**: проверка ДЗ, поддержка в общем чате, ежедневные посты с контентом. |
| ** Интересные и полезные задания | | * Предлагаем дополнительные фичи для повышения динамики (бот-напоминания, чек-ины). |
| ** Вдохновляющая атмосфера и мотивация | | * Рабочий созвон с продюсером и тех.специалистом назначается сразу после открытия продаж. :contentReference[oaicite:0]{index=0}:contentReference[oaicite:1]{index=1} |
| * Основные предложения по улучшению:
| |
| ** Больше конкретных примеров и скриптов первых фраз для знакомств | |
| ** Дополнительные разборы психологических барьеров и страхов перед знакомствами | |
| ** Групповые задания для практики и взаимной поддержки участниц
| |
|
| |
|
| === Модуль 2. «Деньги»: === | | === 2. Отбор и обучение кураторов === |
| | {| class="wikitable" |
| | ! Этап !! Инструмент !! Сроки (относительно старта потока) |
| | |- |
| | | Предквалификация || Яндекс-формы (2 версии теста — для «старичков» и «внешних» кандидатов) || −6 дней |
| | |- |
| | | Автопроверка теста + ранжирование || Google Sheets || −5 дней |
| | |- |
| | | Групповое собеседование || Zoom || −4 дня |
| | |- |
| | | Онбординг — «песочница» в GetCourse + FAQ-квиз || GetCourse (дубль тренинга) || −3 дня |
| | |- |
| | | Финальный чек-лист готовности || Telegram + GC || −1 день |
| | |} |
| | * Кураторам выдаются роли **«Mentor»** (бывшие выпускницы, усиление комьюнити). |
| | * Все инструкции хранятся в разделе «[[База знаний кураторов]]». :contentReference[oaicite:2]{index=2}:contentReference[oaicite:3]{index=3} |
|
| |
|
| * Средняя оценка модуля: 8,9 из 10 | | === 3. Балльная система вовлечённости === |
| * Положительные отмеченные моменты: | | * Цель — мотивировать регулярное выполнение ДЗ, снизить конфликтность и нагрузку на кураторов. |
| ** Практическая польза заданий и мощные инсайты | | * Счёт ведётся автоматически в GetCourse, кураторы лишь верифицируют баллы. |
| ** Ясное и последовательное изложение материала
| | * Шаблон кейс-банка и регламент начислений согласуются за **3 дня** до старта потока. |
| * Основные предложения по улучшению:
| | * Детальный план внедрения на 3 дня размещён в Google Doc (см. ссылку в чате). :contentReference[oaicite:4]{index=4}:contentReference[oaicite:5]{index=5} |
| ** Подробные скрипты и примеры переписок о том, как просить деньги | |
| ** Проведение эфиров с разбором вопросов и трудностей | |
| ** Добавить материалы о визуальной и личной "упаковке", чтобы выглядеть дороже и убедительнее для мужчин | |
|
| |
|
| === Модуль 3. «Отношения»: === | | === 4. Подготовка контента и дизайна === |
| | # **T-0 − 10 дней**: продюсер собирает материалы эксперта → дизайнер получает ТЗ (иконки модулей, баннеры, обложки). |
| | # **T-0 − 7 дней**: технический специалист клонирует тренинг на GetCourse, выдаёт доступ «Админ» дизайнерам и методологам. |
| | # **T-0 − 3 дня**: проверка доступности доп-материалов (Я.Диск «Материалы Стервология 4.0»). |
| | # **T-0**: визуальное ревью и финальное наполнение уроков. :contentReference[oaicite:6]{index=6}:contentReference[oaicite:7]{index=7} |
|
| |
|
| * Средняя оценка модуля: 9,1 из 10 (наивысшая удовлетворенность среди модулей) | | === 5. Управление платформой GetCourse === |
| * Положительные отмеченные моменты: | | * Ответственный тех.специалист: @Anchy94. |
| ** Глубокий, полезный и информативный контент | | * Доступы предоставляются по электронной почте, роль — **Администратор/Редактор**. |
| ** Много инсайтов и практических навыков | | * Канал связи: Telegram-чат «Чат продукта». |
| * Основные предложения по улучшению: | | * Дизайнеру и методологу выдаются доступы после запроса в чате. :contentReference[oaicite:8]{index=8}:contentReference[oaicite:9]{index=9} |
| ** Дополнительные ситуации и скрипты поведения в различных типах отношений | |
| ** Больше внимания долгосрочным отношениям и семейным девушкам
| |
| ** Увеличение сроков выполнения заданий (или более ясное предупреждение о высокой интенсивности)
| |
|
| |
|
| == 2. Обратная связь о лекциях Насти Рыбки: == | | == Регламент коммуникации == |
| | * **Telegram-чат «Чат продукта»** — оперативные вопросы, async-обновления. |
| | * **Еженедельный продуктовый синк** (Zoom, 60–90 мин) по повестке: программа, платформа, дизайн, кураторы, баллы. |
| | * **Документооборот** — Google Drive, единая папка продукта; ссылки дублируются в чат с тэгом #файл. |
|
| |
|
| * Уровень удовлетворенности лекциями крайне высок (в среднем 9,7 из 10) | | == Текущие проекты == |
| * Участницы отмечают харизматичную подачу, ясность и доступность материала, практическую полезность лекций | | * **Стервология 4.0** — реворк флагманского курса (обновление методологии, визуальной идентики, сервис-части). |
| * Основные пожелания по лекциям: | | * **Новая модель модуля «Самоценность»** — скелет темы разработан, ждёт утверждения (Google Doc). |
| ** Больше живого общения с экспертом (эфиры, созвоны) | | * **Рекрутинг кураторов-психологов** — расширение воронки, дедлайн анкет — 30 апреля 14:00 МСК. :contentReference[oaicite:10]{index=10}:contentReference[oaicite:11]{index=11} |
| ** Возможность сохранить лекции в формате аудио или видео для повторного прослушивания | |
| ** Добавить больше примеров и кейсов из личного опыта Насти | |
|
| |
|
| == 3. Анализ работы кураторов: == | | == Команда == |
| | * **Ведущий продуктолог:** [[Участник:Александра Качесова]] |
| | * **Продюсер:** Гульнара (lets_boom_boom) |
| | * **Проект-менеджер / аналитик:** [[Участник:Andrew Birula]] |
| | * **Дизайн:** Екатерина Жарова, Марина Коломеец |
| | * **Технический специалист (GC):** Анна Барсукова |
|
| |
|
| * Средняя оценка работы кураторов достаточно высокая: 9,4 из 10 | | == Ссылки == |
| * Положительные моменты:
| | * Тесты для кураторов (внутр. и внеш.) |
| ** Быстрая и качественная проверка заданий
| | * План улучшения балльной системы |
| ** Высокий уровень вовлеченности и поддержки от большинства кураторов | | * Протокол встречи с куратором Кариной |
| * Основные проблемы и пожелания: | | * Макет дизайна уроков (Figma) |
| ** Нехватка конкретики и подробной обратной связи при проверке заданий | | * Папка «Материалы Стервология 4.0» (Я.Диск) |
| ** Отдельные замечания по стилю общения некоторых кураторов в общем чате (например, куратор Дарья упоминалась как слишком резкая или непонятная) | | * Повестка общего рабочего собрания (30 апреля) |
| ** Предложение организовать еженедельные созвоны с кураторами для обсуждения сложных вопросов и психологической поддержки | |
|
| |
|
| == 4. Домашние задания: ==
| | [[Category:Продукт]] |
| | |
| * Общие сложности участников:
| |
| ** Высокая интенсивность курса и нехватка времени на выполнение заданий
| |
| ** Не всегда ясные формулировки заданий и расхождения между уроками и текстами заданий
| |
| ** Необходимость вовлечения других людей, что вызывает дискомфорт у некоторых участниц
| |
| * Предложения по улучшению домашних заданий:
| |
| ** Более понятные инструкции и конкретные примеры выполнения
| |
| ** Отмена обязательности выполнения определенных заданий для более комфортного обучения
| |
| ** Увеличение сроков выполнения заданий или заблаговременное предупреждение о наиболее объемных заданиях
| |
| | |
| == 5. Взаимодействие с экспертом (Настей Рыбкой): ==
| |
| | |
| * Общая оценка высокая: 9,2 из 10
| |
| * Основные пожелания и рекомендации:
| |
| ** Больше личного присутствия и вовлеченности Насти в общем чате, особенно в середине и конце курса
| |
| ** Более частые эфиры и живые коммуникации с Настей
| |
| ** Равномерность внимания ко всем участницам, избегание явного выделения отдельных участниц
| |
| | |
| == 6. Наиболее понравившиеся и не понравившиеся аспекты: ==
| |
| | |
| === Понравилось больше всего: ===
| |
| | |
| * Яркие инсайты и реальное изменение мышления участниц
| |
| * Практические задания с ощутимыми результатами
| |
| * Атмосфера командного соревнования и взаимодействие в группах
| |
| * Профессионализм и харизма эксперта, качество контента
| |
| | |
| === Не понравилось: ===
| |
| | |
| * Высокий темп и интенсивность курса, нехватка времени
| |
| * Периодические расхождения заданий в уроках и текстах
| |
| * Негативные моменты в общем чате (критика отстающих, не всегда дружественная атмосфера)
| |
| | |
| == 7. Настрой участниц на текущий момент: ==
| |
| | |
| * Средняя оценка настроения и мотивации на текущий момент: 8,2 из 10
| |
| * Общий эмоциональный фон позитивный, большинство участниц мотивированы продолжать обучение, несмотря на сложности и усталость
| |
| | |
| == Итоговые рекомендации по улучшению курса: ==
| |
| | |
| # Добавить больше примеров, скриптов и кейсов в каждом модуле, особенно по сложным и психологически нагруженным заданиям.
| |
| # Организовать регулярные эфиры с экспертом для обсуждения сложных вопросов, разбора кейсов и психологической поддержки (и так вошло в новую программу)
| |
| # Улучшить ясность и последовательность подачи домашних заданий, устранить расхождения между видео и текстами заданий.
| |
| # Пересмотреть интенсивность курса: либо снизить нагрузку, либо заранее предупреждать о высоком темпе и объеме работы.
| |
| # Повысить качество и однородность работы кураторов, проработав стандарты общения и обратной связи.
| |
| # Активнее вовлекать Настю Рыбку в коммуникации с участницами на протяжении всего курса, избегая явного выделения отдельных учениц.
| |
| # Ввести альтернативные форматы выполнения домашних заданий, учитывающие психологический комфорт и разные уровни готовности участниц.
| |
| # Создать возможность повторного доступа к материалам курса после его окончания (аудио, видео).
| |
| | |
| Выполнение данных рекомендаций позволит существенно повысить уровень удовлетворенности и эффективности курса, снизить отток и улучшить результаты участниц.
| |
| | |
| Отчет предназначен для изучения и реализации продюсером, экспертом и командой онлайн-школы.
| |