Отдел разработки продуктов
Миссия
Формировать и непрерывно совершенствовать образовательные продукты Школы Насти Рыбки, опираясь на данные, обратную связь участниц и лучшие методологические практики.
Зона ответственности
- **Исследование потребностей** целевой аудитории и формирование ценностных предложений.
- **Проектирование учебных программ** (структура модулей, уроков, домашних заданий).
- **Запуск и сопровождение продуктов** (тайм-план, контроль готовности контента, дизайн, техника).
- **Кураторское сопровождение**: найм, обучение, стандарты работы кураторов.
- **Сервис и клиентский опыт**: кураторские чаты, доп-фичи (боты, e-mail, Zoom-сессии).
- **Геймификация и мотивация** (Балльная система).
- **Ретроспектива запусков** и внедрение улучшений.
Ключевые процессы
1. Разработка кураторского сервиса
- Формируем **пул функций куратора**: проверка ДЗ, поддержка в общем чате, ежедневные посты с контентом.
- Предлагаем дополнительные фичи для повышения динамики (бот-напоминания, чек-ины).
- Рабочий созвон с продюсером и тех.специалистом назначается сразу после открытия продаж. :contentReference[oaicite:0]{index=0}:contentReference[oaicite:1]{index=1}
2. Отбор и обучение кураторов
| Этап | Инструмент | Сроки (относительно старта потока) |
|---|---|---|
| Предквалификация | Яндекс-формы (2 версии теста — для «старичков» и «внешних» кандидатов) | −6 дней |
| Автопроверка теста + ранжирование | Google Sheets | −5 дней |
| Групповое собеседование | Zoom | −4 дня |
| Онбординг — «песочница» в GetCourse + FAQ-квиз | GetCourse (дубль тренинга) | −3 дня |
| Финальный чек-лист готовности | Telegram + GC | −1 день |
- Кураторам выдаются роли **«Mentor»** (бывшие выпускницы, усиление комьюнити).
- Все инструкции хранятся в разделе «База знаний кураторов». :contentReference[oaicite:2]{index=2}:contentReference[oaicite:3]{index=3}
3. Балльная система вовлечённости
- Цель — мотивировать регулярное выполнение ДЗ, снизить конфликтность и нагрузку на кураторов.
- Счёт ведётся автоматически в GetCourse, кураторы лишь верифицируют баллы.
- Шаблон кейс-банка и регламент начислений согласуются за **3 дня** до старта потока.
- Детальный план внедрения на 3 дня размещён в Google Doc (см. ссылку в чате). :contentReference[oaicite:4]{index=4}:contentReference[oaicite:5]{index=5}
4. Подготовка контента и дизайна
- **T-0 − 10 дней**: продюсер собирает материалы эксперта → дизайнер получает ТЗ (иконки модулей, баннеры, обложки).
- **T-0 − 7 дней**: технический специалист клонирует тренинг на GetCourse, выдаёт доступ «Админ» дизайнерам и методологам.
- **T-0 − 3 дня**: проверка доступности доп-материалов (Я.Диск «Материалы Стервология 4.0»).
- **T-0**: визуальное ревью и финальное наполнение уроков. :contentReference[oaicite:6]{index=6}:contentReference[oaicite:7]{index=7}
5. Управление платформой GetCourse
- Ответственный тех.специалист: @Anchy94.
- Доступы предоставляются по электронной почте, роль — **Администратор/Редактор**.
- Канал связи: Telegram-чат «Чат продукта».
- Дизайнеру и методологу выдаются доступы после запроса в чате. :contentReference[oaicite:8]{index=8}:contentReference[oaicite:9]{index=9}
Регламент коммуникации
- **Telegram-чат «Чат продукта»** — оперативные вопросы, async-обновления.
- **Еженедельный продуктовый синк** (Zoom, 60–90 мин) по повестке: программа, платформа, дизайн, кураторы, баллы.
- **Документооборот** — Google Drive, единая папка продукта; ссылки дублируются в чат с тэгом #файл.
Текущие проекты
- **Стервология 4.0** — реворк флагманского курса (обновление методологии, визуальной идентики, сервис-части).
- **Новая модель модуля «Самоценность»** — скелет темы разработан, ждёт утверждения (Google Doc).
- **Рекрутинг кураторов-психологов** — расширение воронки, дедлайн анкет — 30 апреля 14:00 МСК. :contentReference[oaicite:10]{index=10}:contentReference[oaicite:11]{index=11}
Команда
- **Ведущий продуктолог:** Участник:Александра Качесова
- **Продюсер:** Гульнара (lets_boom_boom)
- **Проект-менеджер / аналитик:** Участник:Andrew Birula
- **Дизайн:** Екатерина Жарова, Марина Коломеец
- **Технический специалист (GC):** Анна Барсукова
Ссылки
- Тесты для кураторов (внутр. и внеш.)
- План улучшения балльной системы
- Протокол встречи с куратором Кариной
- Макет дизайна уроков (Figma)
- Папка «Материалы Стервология 4.0» (Я.Диск)
- Повестка общего рабочего собрания (30 апреля)