Учебный центр/Метрики/Матрица компетенций
Введение в урок
В этом уроке вы узнаете, что такое матрица компетенций, как с её помощью оценить соответствие специалиста должности, которую он занимает.
Матрица компетенций
Чтобы хорошо делать свою работу, нужно обладать необходимыми компетенциями, владеть которыми позволяют навыки и опыт.
Матрица компетенций — это таблица, в которой указаны навыки специалистов и уровень владения ими для каждой занимаемой должности в организации.
Зачем нужна матрица компетенций:
- Для оценки каждого сотрудника в компании. Соответствует ли он занимаемой должности, не пора ли его повысить или, наоборот, уволить?
- Для ответа на вопрос сотрудника: «Что нужно сделать для того, чтобы занять другую должность?»
- Для индивидуального плана развития сотрудника. Матрица компетенций показывает, в какой точке развития находится сейчас специалист, какие навыки ему нужно прокачать и какие задачи ему следует делегировать, чтобы он мог развиваться и дальше.
- Для руководителя. С помощью матрицы компетенций он может сравнить сотрудников и выровнять оплату труда в соответствии с уровнем навыков.
- Для оценки себя как специалиста на рынке труда. Матрица компетенций помогает прояснить, чего ждут от специалиста на новой позиции, каких навыков и умений сотруднику не хватает и что нужно прокачать, чтобы успешно пройти собеседование и онбординг (адаптацию в новой компании или должности).
Матрица компетенций составляется в зависимости от того, какую задачу требуется решить с её помощью.
Матрица компетенций для должностей
Представьте пиццерию, в которой работают шеф-повар, младший повар и официант. В матрице компетенций этих сотрудников указаны четыре навыка, которыми они должны обладать. Требуемый уровень владения навыком для каждой должности можно представить в виде шкалы, где 0 — ничего не знает, а 5 — профи.
| Создание рецепта | Выпечка пиццы | Работа в группе | Работа с кассовым аппаратом | |
|---|---|---|---|---|
| Шеф-повар | 5 | 4 | 5 | 0 |
| Младший повар | 1 | 3 | 2 | 0 |
| Официант | 0 | 0 | 5 | 4 |
Такая матрица компетенций описывает ожидаемый уровень владения навыком в зависимости от должности.
Итого, матрица компетенций для должностей состоит из компонентов:
- Должность или специальность.
- Навыки.
- Уровень владения навыком.
Матрица компетенций для конкретного специалиста
Вернёмся в пиццерию, младшего повара которой зовут Стас. Если оценивать фактический уровень владения навыками для Стаса и составить матрицу компетенций только для него, получится следующее:
| Навык | Ожидаемый уровень для должности «Младший повар» | Фактический уровень Стаса |
|---|---|---|
| Создание рецептов | 1 | 2 |
| Выпечка пиццы | 3 | 2 |
| Работа в группе | 2 | 2 |
| Работа с кассовым аппаратом | 0 | 0 |
Итого, матрица компетенций для конкретного специалиста состоит из компонентов:
- Навыки.
- Ожидаемый уровень владения навыком для данной позиции.
- Фактический уровень владения навыком.
Эта матрица показывает, что в целом умения Стаса соответствуют той должности, которую он занимает, и ему есть куда расти — нужно немного прокачать навык выпечки пиццы (ожидаемый уровень — 3, фактический уровень — 2).
Если бы Стаса рассматривали на должность шеф-повара, его матрица компетенций выглядела бы так:
| Навык | Ожидаемый уровень для должности «Шеф-повар» | Фактический уровень Стаса |
|---|---|---|
| Создание рецептов | 5 | 2 |
| Выпечка пиццы | 4 | 2 |
| Работа в группе | 5 | 2 |
| Работа с кассовым аппаратом | 0 | 0 |
Как показывает таблица, до шеф-повара Стас пока не дотягивает — ему нужно ещё немного попрактиковаться в своём деле.
Для системного аналитика базовая матрица компетенций выглядит так:
| Навыки системного аналитика | Описание навыка | Уровень владения |
|---|---|---|
| Hard skills | ||
| Интервьюирование заказчика | Навык подготовки, проведения и фиксации результатов интервью | 2 |
| Изучение нормативно-правовых актов и других документов | Навык быстрого поиска и изучения НПА, стандартов, иных регулирующих документов, умение выделять главное, устанавливать связи между документами | 2 |
| Разработка технического задания (ТЗ) | Навык разработки технических заданий по стандарту организации | 3 |
| Разработка спецификаций требований | Навык разработки спецификации требований по стандарту организации | 3 |
| Моделирование данных | Навык построения логических моделей данных в формате ER-диаграмм | 3 |
| SQL | Навык написания запросов на языке SQL | 2 |
| Прототипирование интерфейсов | Навык разработки прототипов пользовательских интерфейсов в Figma | 2 |
| UML | Навык составления диаграмм UML Sequence, Class, Component, State chart. Activity, Use case | 2 |
| BPMN | Навык составления диаграмм в нотации BPMN 2.0 в Camunda modeler | 2 |
| Интеграция REST — сторонних сервисов | Навык изучения сторонних REST-сервисов и умение описывать требования к интеграции с ними | 2 |
| Интеграция REST — собственных сервисов | Навык проектирования REST-сервисов и умение описывать требования к их реализации | 3 |
| Soft skills | ||
| Работа в режиме многозадачности | Навык работы в режиме многозадачности: одновременное участие в нескольких проектах, корректное определение приоритетов, самоконтроль своих дедлайнов | 3 |
| Работа в команде | Навык конструктивного взаимодействия с членами команды, ориентация на общекомандный результат | 4 |
| Умение слушать | Навык активного слушания и умение уточнить позицию собеседника | 3 |
| Самостоятельность | Навык самостоятельного поиска ответов на вопросы | 3 |
| Оценка | Умение оценивать, сколько времени уйдёт на выполнение задачи, и способность не нарушать установленные сроки | 3 |
Набор навыков может варьироваться из-за специфики работы в каждой компании, но базовые навыки для всех аналитиков одинаковые.
В зависимости от целей, которые преследуются при создании матрицы компетенций, можно добавить следующие компоненты:
- Индикаторы — способы проверки владения навыком.
- Причины, по которым владение навыком важно для специалиста.
- Способы развития навыка.